Inspección periódica

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente porque no hemos podido localizarte y concertar una visita, tendremos que informar a la autoridad competente de tu comunidad autónoma, tal y como estipula la legislación vigente.

Esto puede conllevar la suspensión del suministro de tu vivienda. Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono 900 100 252, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00h (excepto festivos nacionales), para concertar una nueva cita.

Recuerda: En caso de corte de suministro por ausencia en la visita de inspección obligatoria el importe de la inspección es mayor. Consulta nuestras tarifas en este enlace.

Sí. Desde la fecha en que te enviemos la notificación dispones de al menos 45 días naturales para contratar la inspección con una empresa instaladora habilitada de gas.

Esta empresa deberá comunicarnos el resultado y el coste se incluirá en tu siguiente factura. Si no contratas la inspección en ese periodo, nos comunicaremos contigo para realizar la inspección con nosotros.

[Consultar empresas instaladoras habilitadas i.nedgia.es/instaladoresgas]

Inspección de la instalación de gas:
Es obligatoria cada 5 años y el titular de la instalación debe asegurarse de que se realice dentro del plazo correspondiente.

Se encarga de verificar la seguridad de toda la instalación de gas (tuberías, contador, ventilación y combustión de los aparatos), tanto de la vivienda como de las zonas comunes del edificio.

Debe realizarla un técnico autorizado, ya sea de la distribuidora de gas o de una empresa instaladora habilitada.

Su coste se carga en la factura del gas.

Revisión de la caldera:
Es un mantenimiento preventivo que garantiza el buen funcionamiento y eficiencia de la caldera.

Debe realizarla un servicio técnico oficial o una empresa instaladora habilitada.

No sustituye la inspección de la instalación de gas, pero la complementa.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono 900 100 252, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00h (excepto festivos nacionales), para concertar una nueva cita.

No. La empresa comercializadora cobrará el importe de la inspección en la siguiente factura, independientemente de si la realizaste con nosotros o con una empresa instaladora habilitada. Consulta nuestras tarifas en este enlace.

Importante: Ningún técnico está autorizado a cobrarte en tu domicilio. Si alguien te solicita un pago en mano, desconfía y denúncialo a nuestra atención al cliente o a las autoridades competentes.

Si tu suministro de gas ha sido interrumpido porque no realizaste la inspección periódica obligatoria, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono 900 100 252, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00h (excepto festivos nacionales), para concertar una nueva cita.

Recuerda: En caso de corte de suministro por ausencia en la visita de inspección obligatoria el importe de la inspección es mayor. Consulta nuestras tarifas en este enlace.

Si se produjo un cierre total o parcial en la instalación individual o aparatos a gas tras detectar anomalías, el mismo instalador que las corrija, deberá restablecer el suministro tras su corrección.

Si el corte se hizo sobre la instalación comunitaria, el instalador deberá ponerse en contacto con nosotros para el restablecimiento del suministro en toda la finca.

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente, tenemos que informar a la autoridad competente de tu comunidad autónoma de que no hemos podido realizar la inspección.
En todos los casos, si quieres volver a contar con el servicio tendrás que abonar los importes establecidos al efecto por cada comunidad autónoma para la inspección periódica y el doble del coste de reapertura.

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente, tenemos que informar a la autoridad competente de tu comunidad autónoma de que no hemos podido realizar la inspección.
En el caso de Castilla y León, días después de informar a la Junta de Castilla y León recibirás una comunicación certificada informándote de la fecha prevista para realizar la inspección y, en caso de no poder realizarla, se procederá al corte de suministro.
En todos los casos, si quieres volver a contar con el servicio tendrás que abonar los importes establecidos al efecto por cada comunidad autónoma para la inspección periódica y el doble del coste de reapertura.

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente, tenemos que informar a la autoridad competente de tu comunidad autónoma de que no hemos podido realizar la inspección.
En el caso de Madrid, en la página web de la Comunidad de Madrid se publicará un listado con todas las instalaciones que no hayan pasado la inspección periódica y, un mes después de esta publicación, tendremos que cortarte el suministro.
En todos los casos, si quieres volver a contar con el servicio tendrás que abonar los importes establecidos al efecto por cada comunidad autónoma para la inspección periódica y el doble del coste de reapertura.

Llama al teléfono 900 100 252 y restableceremos el suministro lo antes posible, en las 48h siguientes a tu aviso de que no tienes suministro. Enviaremos un técnico para que te haga la correspondiente inspección, y si no hay anomalías principales, te restablezca el servicio. Pero si detecta anomalías, tendrás que ponerte en contacto con un instalador autorizado o el servicio técnico de tu aparato para que te arregle las anomalías, nos envíe el justificante de corrección y te restablezca el suministro al momento.

Si no podemos verificar que tu instalación es segura y que funciona correctamente, tenemos que informar a la autoridad competente de tu comunidad autónoma de que no hemos podido realizar la inspección.
En el caso de Cataluña, un mes después de la comunicación a la Generalitat de Cataluña, tendremos que cortarte el suministro.
En todos los casos, si quieres volver a contar con el servicio tendrás que abonar los importes establecidos al efecto por cada comunidad autónoma para la inspección periódica y el doble del coste de reapertura.