No estaba en casa en la segunda visita y no pudieron realizar la inspección. ¿Qué puedo hacer?
Dispones de diez días hábiles para contactar con nosotros, en el 900 100 252, y que te indiquemos la nueva fecha para llevar a cabo la inspección periódica. En este caso, por normativa y trascurrido dicho plazo de 10 días hábiles, al realizar la inspección tendrás que abonar el doble de importe de la tarifa establecida para la inspección.
No me ha llegado ninguna comunicación que me avisara del corte de suministro. ¿Me habéis avisado de que mi instalación tiene anomalías?
Por normativa, en la Comunidad Autónoma de Madrid se envía una carta como mínimo 6 días hábiles antes de la fecha de corte de suministro, y otra tres meses antes (para defectos leves) para recordarte que tenías que corregir las anomalías y que no hemos recibido el justificante.
¿Cuánto tiempo tengo para corregir la anomalía que habéis detectado durante la inspección periódica?
Durante la inspección, nuestro técnico te informó y te entregó la documentación en la que puedes encontrar dichos plazos, que son 15 días hábiles para defectos principales y 6 meses para los secundarios o leves. Acuérdate de que el instalador nos envíe el justificante de corrección de anomalías por los canales habilitados.
¿Con quién puede mi comunidad de vecinos realizar la inspección periódica de la instalación de gas de la comunidad?
- Realizarla con NEDGIA, vuestra empresa distribuidora de gas
- Optar por una empresa instaladora de gas habilitada. En esta web podréis consultar el listado de empresas instaladores habilitadas: i.nedgia.es/instaladoresgas
La empresa que realice la inspección de la instalación de gas se encargará de enviarnos el certificado con el resultado de la misma a través de la web.
¿Se hacen al mismo tiempo las inspecciones de la instalación de gas de mi comunidad y de la instalación individual de mi vivienda?
Estas inspecciones se realizan cada cinco años pero no siempre se hacen a la vez. Desde NEDGIA informaremos por escrito a todos los vecinos de la comunidad conectados a la red cuando sea el momento de realizarla.
¿Cuándo debe mi comunidad de vecinos realizar la inspección de gas de la instalación común?
De acuerdo a la normativa vigente, la inspección de la instalación de las zonas comunes se realiza cada 5 años. Desde NEDGIA informaremos por escrito, mediante carta, a todos los vecinos de la comunidad conectados a la red, cuando haya vencido el periodo y debáis realizarla.
¿Qué es la inspección de la Instalación Receptora Común?
Es la revisión de la instalación de gas de tu comunidad. Esta compuesta por las llaves y tuberías necesarias para llevar el gas desde la acometida de la compañía distribuidora hasta las instalaciones de gas de cada vivienda de su comunidad.
¿Cuándo debo realizar la inspección de gas de mi vivienda?
De acuerdo a la normativa vigente, la inspección de la instalación de las zonas comunes se realiza cada 5 años. Desde NEDGIA te informaremos por escrito, mediante carta, cuando haya vencido el periodo y debas realizarla.
¿Qué es la inspección de la Instalación Receptora Individual?
Es la revisión de la instalación de gas de tu vivienda, así como de los aparatos que funcionan a gas dentro de la misma.
El mantenimiento, conservación y buen uso de la instalación de gas natural es responsabilidad del titular de la misma o del usuario de la instalación.
Se realizará la revisión de los siguientes aparatos que funcionan a gas:
- Caldera
- Calentador
- Cocina
- Secadora
¿Y si no contacto para concertar una nueva visita?
Tu instalación de gas natural requiere ciertos cuidados para garantizar su utilidad. No olvides pasar la inspección; es por tu seguridad. Si no se pasa la inspección, se notificará al Organismo competente de tu Comunidad Autónoma y puede interrumpirse el suministro de gas natural.
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente llamando al teléfono 900 100 252, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 22:00h, para concertar una nueva cita.
¿Qué pasa si no envío el justificante de corrección de anomalías?
Si no recibimos el JCA, no tendremos constancia de que se han corregido las anomalías y constará que tu instalación no cumple con la normativa vigente, lo que puede conllevar a la interrupción del suministro de gas.
¿Qué se hace una vez resuelta la anomalía?
Una vez corregida la anomalía, el instalador autorizado o el servicio técnico de tu aparato de gas debe entregarte una copia de este justificante de corrección de anomalías correctamente cumplimentado y nos lo tiene que enviar, escaneado o una foto de página completa, a través del área privada de colaboradores de nuestra web, o si decides hacérnoslo llegar tú mismo, lo has de enviar al correo electrónico documentacioninspeccion@nedgia.es.