Denuncia de irregularidades

As denuncias recibidas serán tratadas de forma anónima e confidencial
 
 

Como denunciar unha manipulación nas instalacións de gas natural?

Tes máis preguntas?

Preguntas e respostas sobre as irregularidades do gas

Que perigos implica a manipulación irregular das instalacións de gas?

As manipulacións irregulares das instalacións de gas son moi perigosas para as persoas que as realizan, para as persoas que conviven con elas e para os seus veciños. Poden provocar fugas e estas, posibles incendios e, en casos extremos, explosións.

Está tipificado o delito de fraude en gas?

Os artigos 255 e 623 do Código penal recollen o delito e a falta de defraudación de enerxía, mediante a manipulación das instalacións ou dos contadores, e establecen as correspondentes penas.

Afecta a comisión dunha fraude de gas natural ao resto de consumidores?

O usuario que defrauda enerxía prexudica economicamente ao resto dos consumidores, debido a que a actual configuración do marco tarifario compensa as perdas de gas a través dos prezos que se establecen trimestralmente para as tarifas xerais de acceso, o que provoca deste xeito o seu aumento.

Como afecta ao conxunto de empresas, industrias ou comercios que actúan conforme á legalidade o feito de que algúns dos seus competidores cometan irregularidades?

A comisión de fraude de gas por parte dunha empresa, industria ou comercio representa unha competencia desleal fronte aos seus competidores que actúan dentro da legalidade.

A fraude pode provocar danos nas instalacións?

A manipulación dunha instalación ou unha conexión irregular á rede de distribución pode provocar incidentes nas propias do cliente e comúns dos veciños.

Poden interromper as compañías a subministración se detectan fraudes?

O RD 1434/2002 de 31 decembro 2002, no seu artigo 56.1, habilita as distribuidoras a suspender a subministración aos seus usuarios, entre outros, nos seguintes casos:

  • Cando se establezan derivacións para subministrar gas a unha instalación non prevista no contrato.
  • Cando as instalacións receptoras ou aparatos consumidores de gas non conten coas autorizacións necesarias.
  • Cando se manipule o equipo de medida ou control, ou se evite o seu correcto funcionamento.

Son os titulares do contrato os responsables de posibles casos de fraude nas instalacións?

O titular do contrato é garante da custodia do equipo de medida e responsable da instalación de gas da súa vivenda, polo que é responsable das fraudes que se cometan nestes elementos.

Que debo facer se accedo a unha vivenda nova e teño sospeitas de que a instalación puidese estar manipulada?

No caso de que alugues, adquiras, herdes ou recibas unha vivenda, é aconsellable realizar unha inspección da instalación para verificar que está en perfectas condicións. O titular do contrato debe poñer en coñecemento da compañía distribuidora calquera situación de fraude, co obxectivo de que poida corrixirse rapidamente, xa que el é o responsable do equipo de medida e da instalación.

Que fago se creo que son vítima dun roubo de enerxía?

Cando un usuario toma parte da súa subministración da instalación receptora dun veciño está a cometer un delito de roubo entre particulares. O usuario vítima dun roubo de enerxía debe poñer este asunto en mans das forzas e corpos de seguridade do Estado ao tratarse dun delito. A distribuidora pode realizar unha inspección profesional da acometida e da instalación que pode servir para presentar a denuncia e como proba pericial do xuízo. Podes notificarnos calquera irregularidade ou fraude accedendo ao noso formulario.

 
 

Tes outra consulta ou urxencia?

Consultas

Para calquera aclaración ou dúbida podes dirixirte ao 900 100 252 ou ao e-mail gestioncontactosnedgia@naturgy.com

Urxencias

Lembra, ao menor indicio ou dúbida de que exista unha fuga de gas chama ao teléfono de urxencias 900 750 750