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Política de privacidad
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales esté relacionado con un punto de suministro, el responsable del tratamiento será aquella compañía distribuidora de gas que sea titular de la red a la que esté conectado su punto de suministro. Puede consultar aquí cuál es la compañía distribuidora correspondiente a su área geográfica, siendo los datos de contacto de cada una de ellas los siguientes:
| ENTIDAD | CIF | DOMICILIO SOCIAL |
| NEDGIA, S.A. | A66560152 | Avda. América nº 38, 20028 Madrid |
| NEDGIA RIOJA, S.A. | A26037861 | Avda. Jorge Vigón nº 51, 26003 Logroño |
| NEDGIA CASTILLA Y LEON, S.A. | A47068127 | C/ Estación nº 4, 47004 Valladolid |
| NEDGIA CASTILLA-LA MANCHA, S.A. | A79238663 | C/ Jarama nº 132, Polígono Industrial Santa María de Benquerencia, 45005 Toledo |
| NEDGIA GALICIA, S.A. | A15383284 | C/ Lisboa, Area Central 31, 15703 A Coruña |
| NEDGIA ANDALUCIA, S.A. | A41225889 | Polígono Industrial Pineda, Parcela 4, s/n, 41012 Sevilla |
| NEDGIA CEGAS, S.A. | A08009722 | Avda. Cardenal Benlloch nº 67, 46021 Valencia |
| NEDGIA NAVARRA, S.A | A31073232 | Avda. Guipuzcoa nº 40, 31014 Pamplona |
| NEDGIA CATALUNYA S.A. | A63485890 | Plaza del Gas nº 2, 08003 Barcelona |
| NEDGIA MADRID, S.A. | A66036625 | Avda. América nº 38, 20028 Madrid |
| NEDGIA ARAGON, S.A, | A66560145 | C/ Adelfa nº 28, 50171 La Puebla de Alfiden, Zaragoza |
| NEDGIA BALEARS, S.A. | A66658816 | C/ Es Cos de Gracia nº 19, 07702 Mahón, Menorca, Baleares |
Para el resto de tratamientos, no relacionados con un punto de suministro, Nedgia, S.A., con domicilio en Avenida de América nº 38, 28028 Madrid, y con C.I.F. A-66560152, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
No obstante, en el apartado III se especifica para cada tipo de tratamiento cuál es la entidad responsable del mismo.
La presente Política de Privacidad se referirá en lo sucesivo a su correspondiente responsable del tratamiento como “Nedgia”.
II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
II.1. Origen de los datos personales que tratamos
Los datos personales que son tratados por Nedgia pueden provenir de las siguientes fuentes:
- Datos aportados por usted (p.ej. nombre, apellidos, DNI, teléfono, e-mail, IBAN, etc.).
- Datos facilitados por las compañías comercializadoras de gas en cumplimiento de las obligaciones de suministro de información establecidas en el RD 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades, de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural, así como en cualquier otra normativa complementaria del sector gasista.
- Datos procedentes de terceros, pertenecientes al sector público o privado, de información pública o de fuentes de acceso público (p.ej. información procedente de registros públicos, catastro, diarios y boletines oficiales, repertorios telefónicos, listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales, redes sociales, portales inmobiliarios, etc.).
II.2. Categorías de los datos personales que tratamos
Nedgia podrá llegar a tratar datos personales de diferentes tipologías, en función de la finalidad a la que se vayan a destinar:
- Datos identificativos y de contacto, tales como: nombre y apellidos, DNI, Pasaporte o NIE, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, CUPS, firma manuscrita o electrónica, voz (p.ej. grabación de comunicaciones telefónicas), imagen.
- Datos de usuario y contraseña para registro y acceso en Apps o plataformas web de Nedgia.
- Datos de circunstancias sociales, tales como: características de la vivienda o local.
- Datos asociados al punto de suministro, tales como: números de contrato, potencia contratada, peaje de acceso aplicable, consumos de energía, historial de consumos, consultas, peticiones y reclamaciones realizadas, así como cualquier otra información asociada a estos contratos.
- Datos académicos y profesionales, tales como: formación, actividad profesional, entidad en la que trabaja, cargo, pertenencia a asociaciones, grupos profesionales u otras organizaciones.
- Datos de navegación y de uso de los canales digitales de Nedgia (cuando usted lo haya consentido), y otros recogidos a través del uso de las Apps o dispositivos de Nedgia (cuando usted lo haya autorizado habilitando los permisos correspondientes en la App de Nedgia que los requiera, o de otro modo lo haya consentido).
III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN
En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Nedgia:
- Responsable del tratamiento: entidad responsable del tratamiento de sus datos personales para la finalidad correspondiente.
- Finalidad del tratamiento: motivo por el que Nedgia trata sus datos personales.
- Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Nedgia para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, significa que sus datos solamente serán tratados con esa finalidad cuando usted previamente haya manifestado mediante una declaración o una clara acción afirmativa su conformidad con dicho tratamiento, en cuyo caso usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea. Cuando la base sea el interés legítimo, Nedgia habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido y sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos. Usted puede solicitar más información sobre dicho juicio de ponderación dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. Asimismo, le recordamos que usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo, pudiendo ejercitar dicho derecho a través de los canales que se indican en esta Política de Privacidad.
- Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, para cualquiera de las finalidades que se describirán en este Apartado III, Nedgia tendrá que comunicar sus datos personales a aquellos terceros a los que por mandato legal esté obligada a entregárselos. Por otra parte, también podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por Nedgia para que, en calidad de encargados del tratamiento, le asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
- Plazo de conservación: plazo durante el cual Nedgia tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
A. ANTES DE DISPONER DE SUMINISTRO DE GAS NATURAL
Cuando usted esté interesado en una instalación para disponer de suministro de gas natural o inicie un proceso de solicitud de conexión a la red y alta de gas natural facilitando para ello sus datos personales, estos podrán ser tratados por Nedgia con las siguientes finalidades:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| Nedgia, S. A. | Contactar con usted, por cualquier medio para hacerle llegar información publicitaria o promocional, sobre la instalación del gas natural, así como comunicaciones comerciales orientadas a la promoción del gas como suministro. | El consentimiento prestado por usted. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Para facilitarle o enviarle esta información publicitaria o promocional utilizaremos los datos identificativos y de contacto que nos haya facilitado. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| Nedgia, S. A. | En el caso de que usted haya introducido sus datos a través de nuestra página web para iniciar una solicitud de conexión a la red y alta de gas natural y así lo haya autorizado expresamente, contactar con usted para ayudarle a completar el proceso iniciado. | El consentimiento prestado por usted a través de nuestro formulario online. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Haya transcurrido un mes desde que usted prestó su consentimiento. (ii) Usted revoque el consentimiento prestado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Para contactar con usted con esta finalidad, Nedgia utilizará los datos identificativos y de contacto que usted le haya facilitado. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar y tramitar una solicitud de conexión a la red y alta de gas natural realizada por usted, así como contactar con usted para informarle sobre la situación y estado de la misma, y resolver cualquier duda durante dicho proceso de alta. | La ejecución del contrato celebrado con usted o la aplicación a petición de usted de medidas precontractuales. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que se complete el proceso de conexión a la red y alta de gas natural. En el caso de que, por cualquier motivo, dicho proceso fuese cancelado o no llegase a término, sus datos se conservarán hasta un máximo de 6 meses desde la última gestión realizada en el curso de dicho proceso. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Para poder llevar a cabo el proceso de conexión a la red y alta de gas natural le serán solicitados algunos datos que son imprescindibles para tal fin, por lo que no podremos gestionar su solicitud e informarle sobre el estado de la misma en el caso de no facilitarlos. |
| Nedgia, S. A. | Realización de encuestas o estudios de mercado. | El consentimiento prestado por usted. | Podrán tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Un estudio de mercado es una investigación realizada por Nedgia en la que, entre otros elementos, formula preguntas a los titulares de los puntos de suministro, con el objeto de conocer su opinión sobre diferentes aspectos del mercado de la energía, percepción de las diferentes fuentes de suministro energético, y así, en función de los resultados que se obtengan, poder tomar decisiones sobre la forma en la que actuar en dicho mercado. |
| Nedgia, S. A. | Comunicar sus datos personales a empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, para que puedan enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relativas a sus productos y servicios. | El consentimiento prestado por usted. | Sus datos personales podrán ser comunicados a otras entidades pertenecientes a los sectores de actividad descritos en la columna “Observaciones”. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Comunicar sus datos personales a empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, para que puedan enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relativas a sus productos y servicios. |
| Nedgia, S.A. | Contactarle por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, para hacerle llegar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de terceros colaboradores de Nedgia. | El consentimiento prestado por usted. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Contactarle por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, para hacerle llegar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de terceros colaboradores de Nedgia. |
B. CUANDO USTED ES TITULAR DE UN PUNTO DE SUMINISTRO
Usted adquiere la condición de titular de un punto de suministro cuando usted es titular de un contrato de suministro de gas natural formalizado con una compañía comercializadora.
Así, cuando usted sea titular de un punto de suministro, sus datos personales podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades que se describirán a continuación.
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | El cumplimiento de las obligaciones de la empresa distribuidora para gestionar el punto de suministro (p.ej. gestión de lecturas, gestión de operaciones y atención de urgencias, reclamaciones, etc.) | El cumplimiento de una obligación legal | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Sus datos son facilitados a Nedgia por las compañías comercializadoras de gas para completar el proceso de alta siguiendo los trámites legalmente establecidos, y posteriormente son utilizados por Nedgia para cumplir con sus obligaciones legales como empresa distribuidora, para gestionar su punto de suministro. Estas obligaciones, entre otras, se encuentran recogidas en el art.10.3 del Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural, siendo, entre otras: el mantenimiento de las instalaciones de la red de distribución;la realización de las inspecciones periódicas de las instalaciones receptoras con la periodicidad reglamentaria;la toma de lecturas y gestión de los equipos de medida;la atención de urgencias;la gestión una base de datos de usuarios conectados a la red de distribución |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Comunicarle la necesidad de efectuar la inspección periódica de la instalación receptora común y/o individual de su punto de suministro. | El cumplimiento de una obligación legal | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | La Disposición Adicional Primera del Real Decreto 984/2015, de 30 de octubre, por el que se regula el mercado organizado de gas y el acceso de terceros a las instalaciones del sistema de gas natural, establece la obligación de las empresas distribuidoras de gas de comunicar a los usuarios conectados a su red la necesidad de efectuar la inspección periódica de las instalaciones receptoras comunes y/o de las instalaciones individuales de los puntos de suministro conectados a sus redes, con la periodicidad establecida en la reglamentación vigente de calidad y seguridad industrial. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Contactarle para hacerle llegar, por cualquier medio, comunicaciones informativas relacionadas con su punto de suministro de gas natural y sus servicios asociados (p.ej. documentación relacionada con las operaciones en el punto de suministro, campañas de actualización de sus datos, etc.). No son comunicaciones comerciales. | El interés legítimo de Nedgia en asegurar, certificar y documentar el correcto desarrollo de las operaciones y actuaciones de mantenimiento y mejora de sus redes de distribución e instalaciones receptoras conforme exige la normativa del sector gasista. Nedgia no aprecia perjuicio alguno derivado para usted de este tratamiento, y estima que usted tiene una expectativa razonable de ser informado sobre tales aspectos relativos a su relación con Nedgia. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un punto de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Contactarle para hacerle llegar, por correo electrónico, comunicaciones informativas relacionadas con los beneficios que supone tener el gas natural. No son comunicaciones comerciales. | El interés legítimo de Nedgia en asegurar, certificar y documentar el correcto desarrollo de las operaciones y actuaciones de mantenimiento y mejora de sus redes de distribución e instalaciones receptoras conforme exige la normativa del sector gasista. Nedgia no aprecia perjuicio alguno derivado para usted de este tratamiento, y estima que usted tiene una expectativa razonable de ser informado sobre tales aspectos relativos a su relación con Nedgia. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un punto de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta política de privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Contactar con usted para conocer su grado de satisfacción y calidad del servicio recibido en relación con su punto de suministro. Puede requerir la grabación de la llamada que, en su caso, se realice. Incluye la llamada para conocer los motivos de baja en el supuesto de que usted decidiera cesar el suministro de gas. | El interés legítimo de Nedgia en evaluar la calidad del servicio prestado, tanto por la propia Nedgia como por aquellos colaboradores o terceros con los que trabaja en relación con dichos servicios, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados. Nedgia considera que, al recibir un servicio por parte de Nedgia, usted tiene una expectativa razonable de ser consultado a este respecto. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un punto de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| Nedgia, S. A. | Realización de encuestas o estudios de mercado. | El interés legítimo de Nedgia en conocer la percepción que la población tiene del sector de la energía en general, y de la imagen de Nedgia y del gas natural como energía, en concreto, así como conocer sus intereses y necesidades respecto al suministro de energía. Nedgia considera que las personas consultadas, al ser titulares de puntos de suministro de la red de Nedgia, tienen una expectativa razonable de ser preguntados acerca de los aspectos señalados. | Podrán tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un punto de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Un estudio de mercado es una investigación realizada por Nedgia en la que, entre otros elementos, formula preguntas a los titulares de los puntos de suministro, con el objeto de conocer su opinión sobre diferentes aspectos del mercado de la energía, percepción de las diferentes fuentes de suministro energético, y así, en función de los resultados que se obtengan, poder tomar decisiones sobre la forma en la que actuar en dicho mercado. En los estudios de mercado se analiza de forma agregada la información obtenida, por lo que la información facilitada por usted será anonimizada para que no pueda vincularse directamente con usted. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| Nedgia, S. A. | Gestionar su registro como usuario al Área Privada de Cliente. (cuando usted lo haya solicitado), lo que le permitirá acceder a la misma y hacer uso de las funcionalidades que ésta ofrece. | El consentimiento prestado por usted al darse de alta a través del formulario online. | Podrán tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un punto de suministro. (ii) Usted retire su consentimiento o de otro modo gestione su baja como usuario del Área Privada de Cliente. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de registro, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su registro como usuario, por lo que no podrá registrarse en el caso de no facilitarlos. Nedgia solamente destinará a esta finalidad los datos por usted facilitados durante su proceso de registro en el Área Privada de Cliente. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación de dicho consentimiento implicará la imposibilidad de seguir siendo usuario del Área Privada de Cliente de Nedgia, impidiéndole acceder a la misma y hacer uso de las funcionalidades que ofrece. |
| Nedgia, S. A. | Comunicar sus datos personales a empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, para que puedan enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relativas a sus productos y servicios. | El consentimiento prestado por usted. | Sus datos personales podrán ser comunicados a otras entidades pertenecientes a los sectores de actividad descritos en la columna “Observaciones”. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Comunicar sus datos personales a empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, para que puedan enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relativas a sus productos y servicios. |
| Nedgia, S. A. | Contactarle por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, para hacerle llegar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de terceros colaboradores de Nedgia. | El consentimiento prestado por usted. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque el consentimiento otorgado o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Contactarle por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, para hacerle llegar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de terceros colaboradores de Nedgia. |
C. RESPECTO DE AQUELLAS PERSONAS QUE CONTACTAN CON NEDGIA CON DIFERENTES FINES
En ocasiones, usted, sea titular de un punto de suministro o no, puede dirigirse a Nedgia para solicitar información, presupuestos, formular consultas, participar en promociones y/o eventos organizados por Nedgia, o bien interactuar o realizar otras gestiones varias con Nedgia al margen de la existencia o no de una previa relación contractual o de otro tipo con Nedgia, facilitándonos a tal efecto algunos de sus datos personales. Dichos datos podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades descritas a continuación:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| Nedgia, S.A. | Gestionar y atender la petición, consulta, solicitud de información o requerimiento efectuado por usted a Nedgia, no relacionado con un contrato previamente celebrado con Nedgia o con la previa titularidad de un punto de suministro. | El consentimiento prestado por usted al realizar dicha petición consulta o requerimiento a través de alguno de los canales habilitados por Nedgia a tal efecto. | Sus datos podrán ser comunicados a la empresa instaladora cuyo presupuesto haya usted seleccionado previamente para que pueda contactarle y realizar la correspondiente instalación. Así mismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. Se pone en su conocimiento que, para la prestación del servicio de atención al cliente, tendrán acceso a sus datos proveedores ubicados en Colombia, país que no cuenta con una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea. Dichas transferencias de datos se realizan sobre la base de la firma con dichos proveedores de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para más información, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Finalice la gestión de su petición o consulta. (ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Los datos que serán tratados por Nedgia con esta finalidad son aquellos facilitados por usted con ocasión de la petición, consulta o requerimiento correspondiente. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación de dicho consentimiento implica la renuncia a que sea atendida su petición o consulta. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Detección, Gestión e investigación de fraudes e irregularidades. | El interés legítimo de Nedgia en garantizar la seguridad de sus redes de distribución e instalaciones receptoras conforme exige la normativa del sector gasista, así como hacer frente a cualesquiera actuaciones ilícitas cometidas contra la red de distribución de gas. No se aprecia perjuicio alguno derivado para usted de este tratamiento, y se estima que usted tiene una expectativa razonable sobre el tratamiento de sus datos para esta finalidad. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos personales con esta finalidad durante el tiempo requerido para la gestión e investigación del fraude o irregularidad correspondiente. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | |
| Nedgia, S.A. | Gestionar la organización y desarrollo, hasta su conclusión, de los seminarios, conferencias, acciones formativas o lúdicas, y otros eventos (en lo sucesivo, el ‘Evento’’) de Nedgia en los que usted se haya inscrito. Puede incluir, en su caso, la emisión de los correspondientes certificados de asistencia. | El consentimiento prestado por usted al inscribirse en el Evento. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes: (i) Hayan transcurrido tres (3) meses desde la conclusión del Evento. (ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Los datos que serán tratados por Nedgia con esta finalidad son aquellos facilitados por usted en el momento de inscribirse en el Evento. Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de inscripción, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su participación en el Evento, por lo que no podrá inscribirse en el caso de no facilitarlos. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación del consentimiento prestado al inscribirse implicará la renuncia a participar en el Evento. |
| Nedgia, S.A. | Gestionar la organización, desarrollo y hasta su conclusión, de la promoción, concurso, sorteo o similar (en lo sucesivo, la ‘’Promoción’’) de Nedgia en el que usted se haya inscrito. En particular, para identificar a los usuarios participantes, seleccionar a los ganadores y gestionar la entrega del premio a estos últimos. | El consentimiento prestado por usted al inscribirse en la Promoción. | Podrán tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Hayan transcurrido tres (3) meses desde la conclusión de la Promoción. (ii) Usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Los datos que serán tratados por Nedgia con esta finalidad son aquellos facilitados por usted en el momento de inscribirse en la Promoción. Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario de inscripción, son necesarios para poder gestionar adecuadamente su participación en la Promoción, por lo que no podrá inscribirse en el caso de no facilitarlos. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. La revocación del consentimiento prestado al inscribirse implicará la renuncia a participar en la Promoción. |
| Nedgia, S.A. | Utilizar las imágenes y voz tomadas sobre su persona, para difundir los Eventos y/o Promociones organizados por Nedgia en medios públicos o privados, incluso redes sociales, con la publicación de las imágenes y/o voz captados durante la celebración de estos. | El consentimiento prestado por usted. | Su imagen y voz podrán ser objeto de reproducción, difusión y/o comunicación a terceros, en los términos que en cada caso le hayan sido informados al inscribirse en el Evento o Promoción correspondiente. También podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su supresión. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| Nedgia, S.A. | Contactar con usted para conocer su grado de satisfacción con el servicio recibido, o con el Evento o Promoción en los que haya participado. | El interés legítimo de Nedgia en evaluar la calidad de los servicios prestados, tanto por la propia Nedgia como por aquellos colaboradores o terceros con los que trabaja en relación con dichos servicios, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados. Consideramos que, al hacer uso o recibir un servicio de Nedgia, usted tiene una expectativa razonable de ser consultado a este respecto. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Se complete la finalidad descrita. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
D. RESPECTO DE PERSONAS DE CONTACTO Y REPRESENTANTES LEGALES DE ENTIDADES, ASÍ COMO DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES LIBERALES, O BIEN REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
En ocasiones, Nedgia puede mantener una relación profesional con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, con la comunidad de propietarios a la que usted represente, o bien con usted mismo si es usted un empresario individual o un profesional liberal. En estos casos, puede ocurrir que Nedgia disponga de sus datos de contacto y, en ocasiones, los relativos a la función o puesto desempeñado por usted (en su conjunto, los Datos de Contacto Profesional). Dichos datos podrán ser tratados por Nedgia con las finalidades descritas a continuación:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Mantener una relación profesional con (según corresponda): (i) La persona jurídica en la que usted preste sus servicios (ii) Usted, en su calidad de empresario individual o profesional liberal. | El interés legítimo de Nedgia, de conformidad con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus Datos de Contacto Profesional con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Sus Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos: (i) Con motivo de la celebración o ejecución de un contrato o de una relación profesional entre Nedgia y la persona jurídica en la que usted presta sus servicios, o bien con usted mismo en su calidad de empresario individual o profesional liberal. (ii) A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de Nedgia. (iv) O bien haber sido facilitados a Nedgia por usted mismo o por la entidad u organismo en el que usted presta sus servicios o por aquella otra entidad u organismo superior del que depende. El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional tiene por objeto gestionar adecuadamente cualquier relación de Nedgia con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, o bien con usted en su calidad de empresario individual o profesional liberal, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Mantener una relación profesional con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa. | El interés legítimo de Nedgia de ofrecer sus servicios, mantener y gestionar cualquier relación de negocios con una Comunidad de Propietarios, siendo la interlocución con dicha entidad únicamente posible a través de la persona del Presidente de dicha Comunidad de Propietarios, o de aquella otra persona que ostente la representación legal de la misma. Nedgia considera que los interesados que ostentan la representación de la Comunidad de Propietarios tienen una expectativa razonable de ser contactados para los fines señalados. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que usted solicite su supresión o ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | El tratamiento de sus Datos de Contacto Profesional es necesario para poder gestionar adecuadamente cualquier relación de Nedgia con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa, pero sus datos no serán tratados para gestionar una relación con usted como persona física. Sus datos de contacto pueden haber sido obtenidos de las siguientes maneras: (i) Por haber sido facilitados a Nedgia por usted mismo o por la Comunidad de Propietarios a la que representa. (ii) A través de terceros, pertenecientes al sector público o privado, o bien a través de información pública o de fuentes de acceso público. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales con miembros de Nedgia. |
E. OTROS TRATAMIENTOS
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE JURÍDICA | DESTINATARIOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN | OBSERVACIONES |
| Nedgia, S.A. | Evaluar la calidad del servicio prestado en la llamada cuando usted contacte por teléfono con Nedgia. | El interés legítimo de Nedgia en evaluar la calidad del servicio prestado, tanto por la propia Nedgia como por aquellos colaboradores, a quienes contactan por teléfono con Nedgia para realizar cualquier tipo de gestión, consulta o petición, por ser fundamental para garantizar unos estándares de calidad adecuados. Consideramos que, al recibir un servicio de Nedgia, usted tiene una expectativa razonable de que se evalúe la calidad del mismo. | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Usted deje de ser titular de un contrato de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Dado que su voz es un dato personal, en el caso de que su llamada vaya a ser grabada con la finalidad descrita, usted será informado de ello en el momento de iniciar la conversación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos con esta finalidad en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Gestionar las solicitudes presentadas por usted para el ejercicio de sus derechos individuales en materia de protección de datos de carácter personal. | El cumplimiento de la obligación legal impuesta al responsable del tratamiento por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). | Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Cumplir con obligaciones legales impuestas por la normativa aplicable a Nedgia. | El cumplimiento de una obligación legal aplicable a Nedgia. | Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Nedgia esté legalmente obligada a comunicarlos. Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | En ocasiones, Nedgia tiene que tratar sus datos personales, generalmente comunicándolos a un tercero, para dar cumplimiento a una obligación legal que le es aplicable. A continuación, le señalamos los casos más relevantes derivados de la normativa del sector de la energía: – Comunicación de datos a las compañías comercializadoras de gas, o bien a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia, cuando así es impuesto por la normativa que regula los procesos de acceso a las redes de gas, altas, bajas, cambios de suministrador, facturación de consumos, y otros procesos propios de la actividad de Nedgia que están completamente regulados y deben ejecutarse conforme exige la normativa, fundamentalmente la Ley 34/1998, de 7 de octubre, del sector de hidrocarburos, y el RD 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural, así como el resto de normativa complementaria que las desarrolla. – Real Decreto 984/2015, de 30 de octubre, por el que se regula el mercado organizado de gas y el acceso de terceros a las instalaciones del sistema de gas natural. A ello se sumarían aquellos otros supuestos en los que Nedgia tiene la obligación legal de comunicar los datos personales que, en su caso, le sean requeridos por la autoridad judicial o administrativa competente, así como por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad. Por ejemplo, aquellos derivados de la siguiente normativa: – Art. 7 de la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales. – Art.18 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. |
| La distribuidora Nedgia correspondiente a su área geográfica | Incentivar el alta de nuevos puntos de suministro de gas natural a través de la comunicación a terceros de la información técnica de los puntos de suministro que cuentan con infraestructura para realizar el alta de nuevo suministro. | El interés legítimo de Nedgia en promocionar las altas de conexión a la red y puestas en servicio de nuevos suministros en el ejercicio de la actividad regulada de distribución. Nedgia no aprecia perjuicio alguno derivado para usted de este tratamiento dado que Nedgia sólo dispone de los datos técnicos vinculados a su punto de suministro consecuencia de la actividad como distribuidor autorizado de la zona geográfica en la que se encuentra su punto de suministro. | Los datos técnicos del punto de suministro relacionados con la disponibilidad de infraestructura para realizar el alta de suministro, podrán ser comunicados a empresas comercializadoras con las que previamente se habrá formalizado un acuerdo de colaboración. Asimismo, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Nedgia, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada. | Nedgia únicamente conservará y tratará sus datos con esta finalidad hasta que ocurra el primero de los siguientes eventos: (i) Se realice la puesta en servicio y conexión a la red de gas natural de su punto de suministro. (ii) Usted ejerza su derecho de oposición. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación. | Nedgia, como distribuidor de gas natural autorizado en el área geográfica en la que se encuentra su punto de suministro, únicamente tratará para esta finalidad, los datos técnicos relativos a su punto de suministro (CUPS, metros de distancia a la red, presión). Nedgia no dispone de sus datos identificativos ni de contacto. |
IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.
Si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable. En la columna “Destinatarios” del apartado anterior, puede encontrar información más detallada en aquellos casos en los que existen este tipo de transferencias.
V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nedgia ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
– Dirección postal: Avenida de América, 38 – CP 28028 Madrid
– Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com
VI. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:
| DERECHO | CONTENIDO |
| Acceso | Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por Nedgia. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. |
| Supresión | Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales. |
| Oposición | Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo. Asimismo, podrá oponerse a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia directa, inclusive a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. |
| Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos: – Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos. – Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso. – Cuando Nedgia ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos. |
| No Decisiones Automatizadas | Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. |
| Retirar consentimiento | Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada. |
| Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad. |
Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: derechoslopdnedgia@naturgy.com
- Dirección postal: A la atención del Servicio de Atención al Cliente Nedgia, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.
En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Ejercicio de Derechos”. Puesto que estos son derechos individuales, Nedgia debe verificar que son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Para ello, debe acreditar su identidad mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras. En el caso que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, debe enviar también la identificación del autorizado y copia de dicha autorización.
Nedgia facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.
En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (ej. Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es).